本信箱依据政务公开有关规定设立的攀枝花市档案馆馆长信箱，主要便于馆长与公众沟通交流，请您写信前仔细阅读以下须知事项，对应攀枝花市档案馆的职能职责提出你的意见和建议：
一、受理的信件
（一）对市档案馆工作职责、办事程序和有关政策的咨询、意见和建议；
（二）对市档案馆及其工作人员工作效率、工作质量、工作作风方面的批评、意见和建议；
（三）对群众在生产生活中遇到实际困难的救助，属于应由市档案馆解决的问题；
（四）国家法律、法规、规章规定可以进行投诉的其他行政行为。
二、不受理的信件
（一）不属于攀枝花市档案馆职能职权范围的；
（二）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
（三）有关地方和部门已经受理且正在办理期限内的；
（四）不服处理、复查意见，又没有在规定期限内提出复查、复核请求的；
（五）反映事实不清，责任主体不明，反映人身份信息或联系方式不真实，无法核实和办理的。
三、办理时限
（一）自受理来信之日起，意见建议类、咨询类的在5个工作日内回复，求决类的在30个工作日内办结并回复；情况复杂的，经有关行政机关负责人批准，并告知当事人，可以适当延长办理期限。
（二）对所反映问题处理不彻底而导致的重复来信，应当认真对待和处理，并在10个工作日内重新答复来信人；对无正当理由或所提要求超越政策许可范围的重复来信，应当给予解释说明。
四、温馨提示
（一）请您遵守宪法、法律、法规、规章和社会公德，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人，不得发表含有猥亵、色情、人身攻击和反政府言论。
（二）写信时，请您认真填写表格（带*的为必填项，不能为空），留下您的真实姓名、联系电话、家庭地址、E-mail地址等，以便有关方面在处理时可以更好地与您联系。
（三）请您真实准确反映情况，写信内容需完整，应包含问题属地、事发时间、事件经过、具体诉求等，请不要用网页链接的方式或下载其他媒体报道的形式代替写信。
（四）请按照部门职能职责选择收件部门，并一事一投。如果您重复投信，我们将只受理您若干来信中的一封。
（五）提交信件成功后，您将得到查询码，请妥善保存，以备查用。
（六）如您的来信不属于受理范围的，信箱管理人员有权删除不再另行通知。
（七）勾选公开选项，您的来信和答复内容将在本网站的相应栏目中公开。