“明白单”打造有温度的档案服务
来源:攀枝花市档案馆 发布时间:2023-08-16 选择阅读字号:[ 大 中 小 ] 阅读次数: 0
近日,市档案馆牵头梳理了全市各级国家综合档案馆馆藏民生档案,将各馆馆藏民生档案的种类、查档流程、联系方式等进行了汇总整理,形成了市、县(区)两级国家综合档案馆“民生档案查阅利用明白单”(以下简称“明白单”),并将“明白单”服务内容多渠道多样化公开。一是突出查档利用服务的知晓面。将“明白单”内容在市政务服务中心大厅张贴公示,向群众广泛宣传;在市、县(区)两级国家综合档案馆档案查阅利用大厅公示,引导群众拍照留存,相互转发;二是突出“明白单”服务的民生事项。专门拟写了“民生档案查阅利用”章节,主动加入了市纪委监委编制的《攀枝花市惠民政策一本通》,与其他惠民政策一道向群众公示,增加了群众对民生档案的了解。三是突出“明白单”的服务流程。用心、用情、用力做好有温度的档案服务,回答了群众,档案馆“有什么?”、“能查什么”和“去哪查?”的疑问。同时,群众可通过“明白单”上的电话,先行电话查档,让信息多跑路,让群众少跑路。
市档案馆坚持以人民为中心的发展思想,深化便民服务,查档利用公共服务均衡布局的举措,真正让人民群众共享档案事业发展成果,为扎实推进攀枝花高质量发展建设共同富裕试验区贡献档案力量。
截至目前,市档案馆2023年已服务查档群众逾849人次,提供档案资料逾16977卷(件),免费为群众复印档案资料逾10164页。