近日，攀枝花市档案馆收到一面（封）来自成都市民赠送的锦旗和感谢信，信中写道：“既解决了我的燃眉之急，更让我感受到了档案工作‘为民服务’的温度”。该市民曾在攀枝花工作二十余年，现已定居成都，因办理退休手续，急需完善档案资料，准备于4月14日回攀亲自查找。4月13日下午，他尝试拨通攀枝花市档案馆电话，我馆工作人员接到电话后，了解其查档需求，在确认所需档案为本馆馆藏后，主动介绍川内异地跨馆查档办理流程，全程指导该市民在成都就近档案馆提交申请，实现“零跑腿”办理档案利用业务，避免往返奔波之苦。

近年来，攀枝花市档案馆立足档案“存史、资政、育人、服务”职能，聚焦群众异地查档“来回跑、成本高、耗时长”的痛点难点，以标准化建设、数字化赋能、跨区域协作为抓手，大力推广“四川省档案综合管理服务平台”和川内异地跨馆查档业务，有效推动档案利用服务从“线下跑腿”向“线上通办”转型。一是规范流程管理。制定《川内异地查档工作流程》《四川省档案综合管理服务平台申请办理流程》等规范，明确受理、审核、协查、反馈等环节办理时限与操作规范，及时做好异地查档台账登记，确保每例申请闭环管理、有据可查；二是强化数字化支撑。依托“数字档案馆”建设，加快民生档案数字化加工进度，扩大异地查询档案目录范围，推动人事、社保、民政、教育等高频民生档案实现“应扫尽扫、应上尽上”；三是深化跨区域协作。主动对接省内绵阳、德阳、眉山、自贡、凉山等地档案馆，建立常态化沟通协作机制，畅通异地查档协查渠道，打破地域壁垒。

下一步，攀枝花市档案馆将持续以群众需求为导向，不断完善异地查档业务体系，拓展服务范围，优化服务流程，以更高效、更便捷、更贴心的档案服务，践行“为民服务”初心使命，为全市档案公共服务高质量发展注入发展新动能。